Omega Experiences OEXP S.R.L., cédula jurídica 3-102-893097, con domicilio en Aserrí, San José, Costa Rica (en adelante "OMEGA" o el "ORGANIZADOR"), pone a disposición de las personas usuarias de su plataforma el programa de fidelización denominado Omega Tokens, sujeto a los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante los "T&C").

Estos T&C rigen el funcionamiento general del programa Omega Tokens de forma permanente, con independencia de las campañas promocionales específicas que OMEGA organice utilizando este mecanismo. Cuando una campaña promocional tenga su propio reglamento (por ejemplo, el Reglamento de Participación de la campaña "XP Series Costa Rica te lleva a la F1"), ese reglamento prevalece sobre estos T&C en lo que sea específico de dicha campaña; para todo lo no regulado expresamente en el reglamento de campaña, aplican estos T&C.

​

1. Naturaleza de los Omega Tokens

Los Omega Tokens son unidades promocionales internas, administradas exclusivamente por OMEGA, sin valor monetario ni equivalente en efectivo. Los Omega Tokens:

• No constituyen dinero, moneda electrónica ni criptomoneda.

• No constituyen una inversión, título valor ni instrumento financiero de ningún tipo.

• No generan intereses ni rendimientos.

• No pueden convertirse en efectivo, venderse, cederse ni transferirse entre cuentas o personas usuarias.

• No otorgan, por sí mismos, derecho alguno sobre premios, productos o beneficios, salvo lo expresamente autorizado por OMEGA para cada actividad o campaña.

• Únicamente pueden utilizarse dentro de la plataforma de OMEGA y para los beneficios expresamente habilitados.​

​

2. Cuenta de usuario

Para acumular y canjear Omega Tokens, la persona debe registrarse como miembro de la plataforma de OMEGA y mantener actualizada su información de contacto. Cada persona puede mantener una única cuenta activa. OMEGA podrá suspender, limitar o cancelar cuentas duplicadas, falsas o creadas con información inexacta.

La persona usuaria es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

​

3. Acumulación de Omega Tokens

Los Omega Tokens se acumulan mediante actividades, compras, códigos promocionales u otros mecanismos que OMEGA comunique expresamente como elegibles, ya sea de forma permanente o dentro de campañas específicas. Para cada actividad o campaña, OMEGA informará previamente:

• La cantidad de Omega Tokens otorgados.

• Los requisitos de elegibilidad.

• La vigencia de la actividad o del código correspondiente.

• Los límites individuales aplicables, cuando existan.

• El mecanismo de validación.

Algunas actividades pueden estar sujetas a validación por parte de un aliado comercial o institucional de OMEGA (por ejemplo, un distribuidor, una institución educativa o un operador de servicios), en cuyo caso ese aliado es responsable de la validación de la actividad correspondiente, en los términos que se comuniquen para cada campaña.

 

4. Canje de Omega Tokens

El canje de Omega Tokens por beneficios, participaciones u otros productos habilitados por OMEGA es siempre voluntario y se realiza dentro de la plataforma, en la sección correspondiente ("Mis Omega Tokens" u otra que OMEGA designe). Antes de confirmar cualquier canje, la plataforma mostrará la cantidad de Omega Tokens a descontar, el beneficio a obtener y los enlaces a los documentos legales aplicables.

Una vez confirmado, el canje queda registrado y, salvo error atribuible a OMEGA, no puede revertirse por decisión de la persona usuaria.

 

5. Vigencia y caducidad de los Omega Tokens

Los Omega Tokens obtenidos dentro de una campaña o actividad específica están sujetos a la vigencia y plazos de canje que se comuniquen para esa campaña. Los Omega Tokens no canjeados antes del cierre del plazo correspondiente no generan derecho a beneficio alguno respecto de esa campaña, sin perjuicio de que OMEGA pueda habilitarlos, a su discreción, para actividades futuras.

OMEGA se reserva el derecho de establecer una vigencia general para los Omega Tokens acumulados fuera de campañas específicas, la cual será comunicada oportunamente por los canales oficiales.

 

6. Corrección de errores, fraude y anulaciones

OMEGA podrá investigar, suspender, corregir o anular Omega Tokens, códigos, canjes o beneficios cuando detecte cuentas duplicadas, identidades falsas, automatizaciones no autorizadas, manipulación de la plataforma, códigos alterados o adquiridos de terceros, contracargos o devoluciones asociadas a la actividad que originó los Omega Tokens, errores evidentes del sistema, o cualquier otra conducta contraria a estos T&C o al reglamento de campaña aplicable.

Cuando el error sea atribuible a OMEGA, esta procurará restaurar el saldo, corregir la transacción o compensar de forma equivalente.

 

7. Conducta de la persona usuaria

La persona usuaria se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• No manipular, automatizar ni intentar vulnerar los mecanismos de acumulación o canje.

• No comercializar, ceder ni adquirir de terceros códigos promocionales de carácter personal.

• No utilizar múltiples cuentas para obtener ventajas indebidas.

El incumplimiento de lo anterior puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a la anulación de los Omega Tokens y beneficios asociados.

 

8. Relación con campañas específicas y otros documentos

La participación en el programa Omega Tokens y en cualquier campaña que lo utilice implica la aceptación de estos T&C, del reglamento específico de la campaña correspondiente (cuando exista) y del Aviso de Privacidad aplicable. En caso de contradicción entre estos T&C y el reglamento de una campaña específica, prevalece el reglamento de campaña respecto de los asuntos que regule expresamente.

 

9. Modificaciones

OMEGA podrá modificar estos T&C cuando sea necesario por razones legales, técnicas, operativas o de mejora del programa. Las modificaciones materiales se comunicarán por los canales oficiales de OMEGA antes de su aplicación y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación. Las modificaciones no afectarán, en la medida legalmente posible, los Omega Tokens y beneficios ya adquiridos válidamente antes del cambio.

 

10. Terminación del programa

OMEGA podrá suspender o terminar el programa Omega Tokens, total o parcialmente, en cualquier momento, comunicándolo con antelación razonable por sus canales oficiales. En caso de terminación, OMEGA definirá y comunicará el tratamiento aplicable a los Omega Tokens no canjeados, dentro del marco legal aplicable.

 

11. Consultas y reclamos

Las consultas o reclamos relacionados con el programa Omega Tokens deben dirigirse a admin@omegaexp.com, indicando nombre completo, correo asociado a la cuenta, número de teléfono, descripción del problema y evidencia disponible.

 

12. Legislación aplicable

Estos T&C se rigen por la legislación de la República de Costa Rica, incluyendo, según corresponda, la Ley N.° 8968 (Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y su Reglamento, la Ley N.° 7472 (Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor), la Ley N.° 8454 (Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos), y demás normativa aplicable.

Última actualización: 08 de Agosto de 2026.